Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!IT-palvelutoimituspäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme IT-palvelutoimituspäällikköä, joka vastaa organisaatiomme IT-palveluiden tehokkaasta toimituksesta ja hallinnasta. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa varmistamassa, että IT-palvelut tukevat liiketoimintatavoitteitamme ja täyttävät asiakkaidemme odotukset. Sinun tulee johtaa tiimiä, joka vastaa palvelutasosopimusten (SLA) täyttämisestä, ja varmistaa, että kaikki IT-palvelut toimitetaan ajallaan ja budjetin mukaisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa teknistä osaamista, erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee myös kehittää ja ylläpitää suhteita sisäisiin ja ulkoisiin sidosryhmiin sekä jatkuvasti parantaa palveluprosesseja ja -menetelmiä. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka haluaa vaikuttaa merkittävästi organisaation IT-toimintoihin ja kehittää uraansa dynaamisessa ympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa IT-palvelutiimiä ja varmistaa palvelutasosopimusten täyttyminen.
- Kehittää ja ylläpitää suhteita sisäisiin ja ulkoisiin sidosryhmiin.
- Valvoa IT-palveluiden toimitusta ja varmistaa niiden ajantasaisuus ja budjetin mukaisuus.
- Ratkaista nopeasti ja tehokkaasti IT-palveluihin liittyviä ongelmia.
- Kehittää ja parantaa jatkuvasti palveluprosesseja ja -menetelmiä.
- Raportoida johdolle IT-palveluiden suorituskyvystä ja kehityksestä.
- Osallistua IT-strategian suunnitteluun ja toteutukseen.
- Varmistaa, että kaikki IT-palvelut tukevat liiketoimintatavoitteita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva tekninen osaaminen ja kokemus IT-palveluiden hallinnasta.
- Erinomaiset viestintä- ja ihmissuhdetaidot.
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Kokemus tiimin johtamisesta ja kehittämisestä.
- Ymmärrys palvelutasosopimuksista ja niiden hallinnasta.
- Kokemus projektinhallinnasta ja budjetoinnista.
- Kyky työskennellä paineen alla ja mukautua muuttuviin tilanteisiin.
- Korkeakoulututkinto tietotekniikassa tai vastaavalla alalla.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi IT-palveluiden hallinnassa.
- Miten varmistat, että palvelutasosopimukset täyttyvät?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan monimutkaisen IT-ongelman.
- Miten kehität ja ylläpidät suhteita sidosryhmiin?
- Kerro esimerkki projektista, jota olet johtanut ja miten se onnistui.
- Miten käsittelet paineen alla työskentelyä?
- Miten varmistat, että IT-palvelut tukevat liiketoimintatavoitteita?
- Miten lähestyt palveluprosessien parantamista?
